株式会社纏（以下「当社」といいます。）が運営する「纏商店街」における返品・交換・配送についての方針を以下の通り定めます。
■ 配送業者
ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便など、当社指定の配送業者にてお届けいたします。
■ 配送地域
日本国内に限ります。海外配送は現在対応しておりません。
■ 配送日数
ご注文確定後、通常3〜4営業日以内に発送いたします。
天候・交通事情・在庫状況等により遅延する場合がございます。
■ 送料
配送エリアによって送料が異なります。
詳しい料金は商品ページまたはご注文画面にてご確認ください。
一定金額以上のお買い上げで送料無料となる場合があります。
【返品・交換について】
■ 不良品・誤配送の場合
商品到着後7日以内に「shop@matoi-mall.com」までご連絡ください。送料当社負担にて良品または同等品と交換いたします。在庫がない場合は返金対応とさせていただきます。
■ お客様都合による返品・交換
イメージ違い・サイズ違い等、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。ご注文完了後のキャンセルは原則お受けできません。
■ 返品不可となる例
・開封・使用済みの商品
・商品タグ・付属品・パッケージを破損または紛失した場合
・商品到着から8日以上経過した商品
・セール品・予約商品・受注生産商品
【返金について】
返品商品が当社に到着後、内容確認のうえ7営業日以内に返金処理を行います。
返金方法はご利用いただいた決済方法に準じます。
【お問い合わせ窓口】
返品・配送に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
株式会社纏（MATOI Inc.）
〒530-0011
大阪府大阪市北区大深町6-38
グラングリーン大阪 北館 8F JAM BASE 802 & 807
E-mail：shop@matoi-mall.com
営業時間：平日10:00〜18:00（土日祝除く）